রাজধানীর বর্জ্য ব্যবস্থাপনা ও পরিচ্ছন্নতা সেবায় গতি আনতে ঢাকা দক্ষিণ সিটি কর্পোরেশনের (ডিএসসিসি) চালু করা ‘ক্লিন কেয়ার’ (Clean Care) অ্যাপটি দ্রুততম সময়ে নগরবাসীর আস্থা অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে। গত আগস্টে পূর্ণাঙ্গ কার্যক্রম শুরু হওয়ার পর থেকে এ পর্যন্ত পাওয়া ১,৪৬১টি অভিযোগের মধ্যে ১,০২০টিই সফলভাবে নিষ্পত্তি করা হয়েছে।
সোমবার (২৮ সেপ্টেম্বর) ডিএসসিসির পক্ষ থেকে গণমাধ্যমে পাঠানো এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়।
৮৯ শতাংশ ইতিবাচক মতামত ও ৪.৫ রেটিং
বর্তমান সরকারের প্রথম ১৮০ দিনের অগ্রাধিকারভিত্তিক কর্মসূচির অংশ হিসেবে বর্জ্য ব্যবস্থাপনায় স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে গত ৭ জুলাই ‘ক্লিন কেয়ার’ অ্যাপটি উদ্বোধন করা হয়। পরে ১ আগস্ট থেকে অ্যাপটির পূর্ণাঙ্গ কার্যক্রম শুরু হয়।
অ্যাপটির সাফল্য ও সেবার মানসংক্রান্ত চিত্র:
-
অভিযোগ ও সমাধান: গত দুই মাসে প্রাপ্ত ১,৪৬১টি অভিযোগের মধ্যে ১,০২০টি সমাধান করা হয়েছে এবং বাকি ৪৪১টি অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া চলমান রয়েছে।
-
নাগরিক সন্তুষ্টি: সেবাগ্রহীতাদের মতামত মূল্যায়নে অ্যাপটি গড়ে ৫-এর মধ্যে ৪.৫ রেটিং পেয়েছে। ব্যবহারকারীদের ৮৯ শতাংশই এর সেবায় সন্তোষ প্রকাশ করেছেন।
অ্যাপের পরিধি আরও বাড়ানোর পরিকল্পনা
ডিএসসিসি প্রশাসক বীর মুক্তিযোদ্ধা মোঃ আবদুস সালাম বলেন, “একটি পরিচ্ছন্ন ও বাসযোগ্য ঢাকা গড়ে তুলতে প্রযুক্তিনির্ভর সেবায় নাগরিকদের সক্রিয় অংশগ্রহণ অপরিহার্য। ‘ক্লিন কেয়ার’ অ্যাপের মাধ্যমে পরিচ্ছন্নতা সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার সাথে সাথেই ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে, যা সেবার গতি বৃদ্ধি করেছে।”
নগরবাসীর এই প্রতিক্রিয়ায় ধন্যবাদ জানিয়ে তিনি আরও জানান, এই প্ল্যাটফর্মের ওপর মানুষের আস্থা বাড়ায় ভবিষ্যতে দক্ষিণ সিটি কর্পোরেশনের অন্যান্য নাগরিক সেবাগুলোকেও পর্যায়ক্রমে এই অ্যাপের অন্তর্ভুক্ত করার পরিকল্পনা রয়েছে।
পৌরবাসী ও নগরবাসী সরাসরি প্লে-স্টোর থেকে ‘ক্লিন কেয়ার’ অ্যাপ ডাউনলোড করে পরিচ্ছন্নতা সংক্রান্ত যেকোনো ছবি ও তথ্য জমা দিয়ে সেবা গ্রহণ করতে পারছেন।